Términos y condiciones — Slotuna Casino

Última actualización: 22 de julio de 2026 · Estos términos rigen el uso del sitio slotuna-casino-es.com, operado por Slotuna Gaming N.V. bajo licencia de Kahnawake Gaming Commission y Curaçao. Al registrarte y utilizar el sitio, aceptas estos términos en su totalidad.

1. Definiciones

• "Operador": Slotuna Gaming N.V., titular de la licencia Kahnawake + Curaçao bajo la cual se opera slotuna-casino-es.com.
• "Sitio": la plataforma slotuna-casino-es.com y su versión móvil (PWA), incluyendo todos los juegos, promociones y servicios asociados.
• "Usuario": persona física mayor de 18 años, con capacidad legal, residente en territorio autorizado, que se registra y utiliza el Sitio.
• "Reguladores": Kahnawake Gaming Commission (Canadá) y la Gaming Control Board de Curaçao, organismos que otorgan y supervisan la licencia del Operador. En España, el regulador del juego online es la DGOJ (Dirección General de Ordenación del Juego) — su competencia se limita a operadores con licencia española.
• "KYC": proceso de verificación de identidad (Know Your Customer) requerido antes del primer retiro, en línea con la normativa AML europea.

2. Elegibilidad

El uso del Sitio está restringido a personas que cumplan las siguientes condiciones simultáneamente:

• Ser mayor de 18 años en el momento del registro
• Ser residente en un territorio no restringido por el Operador, con dirección verificable
• No estar inscrito en el RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego) español ni en registros de autoexclusión equivalentes
• No ser empleado, contratista ni familiar directo de personal del Operador
• Poseer capacidad legal plena para contratar

3. Registro de cuenta

El registro se hace 100% online desde el Sitio. Se requiere aportar datos personales verídicos y actualizados. Solo se permite una cuenta por persona — se aplica verificación por DNI/NIE, email, dirección de facturación y método de pago para bloquear cuentas duplicadas. Las cuentas duplicadas serán canceladas y las ganancias vinculadas anuladas.

4. Verificación KYC

El Operador está obligado a verificar la identidad de cada Usuario antes de procesar el primer retiro, en cumplimiento de la normativa AML europea y de las obligaciones de la licencia. Los documentos requeridos son:

• DNI o NIE (frente y dorso)
• Selfie sosteniendo el documento
• Comprobante de domicilio con antigüedad menor a 90 días (factura de servicios o extracto bancario)

El plazo de revisión es de 24 horas hábiles. Si los documentos son insuficientes o inconsistentes, se solicita aclaración por email desde el email registrado.

5. Depósitos y retiros

• Depósito mínimo: 10 €
• Retiro mínimo: 20 €
• Retiro máximo diario: 5.000 € (retiros mayores requieren revisión adicional de compliance)
• Retiro máximo mensual: 30.000 €
• Métodos aceptados: Bizum, PayPal, Skrill, Neteller, transferencia SEPA (IBAN), Visa y Mastercard emitidas en la Unión Europea
• Los retiros se procesan al mismo método usado para depositar (por regulación anti-blanqueo). Si depositaste por Bizum, el retiro va a la cuenta bancaria asociada al Bizum.
• Los tiempos de retiro varían por método: Bizum 1-4 horas hábiles, PayPal hasta 24 horas, transferencia SEPA hasta 48 horas hábiles.

6. Fiscalidad

El Operador no aplica retención en origen sobre las ganancias, al operar bajo licencia internacional. La responsabilidad fiscal recae en el jugador: las ganancias obtenidas en juegos de azar deben declararse en el IRPF a través del Modelo 100 como rendimientos del capital mobiliario. La Agencia Tributaria española es el organismo competente para la fiscalidad. Se recomienda conservar los comprobantes de depósitos y retiros para la declaración anual.

7. Bonos y promociones

Los bonos ofrecidos por el Operador (bono de bienvenida, reloads, cashback, giros gratis) están sujetos a las condiciones específicas publicadas en la página de promociones. Reglas generales aplicables a todos los bonos:

• Un solo bono activo por Usuario a la vez
• Rollover obligatorio antes de retirar ganancias del bono (los porcentajes de rollover varían por promoción)
• Apuesta máxima limitada durante el rollover activo (típicamente 5 € por giro)
• El uso de estrategias abusivas (equal-bet giros, patrones matemáticos) o cuentas múltiples anula el bono
• El Operador se reserva el derecho de retirar o modificar promociones con notificación previa por email

8. Reglas del juego

Todos los juegos ofrecidos usan generadores de números aleatorios (RNG) certificados por laboratorios independientes reconocidos (eCOGRA, iTech Labs, GLI). Los resultados son irrevocables. En caso de disconformidad con el resultado de una ronda, el Usuario debe reportar el incidente en las 48 horas siguientes junto con el ID de ronda; el equipo de compliance revisa los logs del proveedor del juego.

9. Conducta prohibida

• Uso de VPN, proxies o servicios de anonimización para simular residencia en territorio autorizado
• Colusión entre Usuarios en juegos multi-jugador
• Uso de bots, scripts o software automatizado
• Uso indebido de bonos: creación de cuentas duplicadas para reclamar bonos múltiples
• Depósitos con métodos de pago que no sean de titularidad del Usuario
• Suplantación de identidad
• Amenazas, agravios o lenguaje ofensivo al personal de soporte

10. Suspensión y cierre de cuenta

El Operador puede suspender o cerrar una cuenta ante violación de estos términos, sospecha de fraude, resultado negativo del KYC, o requerimiento judicial/administrativo. En caso de cierre, el saldo real (excluidos bonos no liberados) se paga al método de retiro verificado según los tiempos habituales.

11. Juego responsable

El Operador ofrece herramientas de juego responsable — límites de depósito/pérdida/tiempo, autoexclusión temporal y permanente. Ver política de juego responsable para detalles completos. También puedes inscribirte en el RGIAJ a través de ordenacionjuego.es. Ante dificultades, contacta con la línea FEJAR 900 200 225.

12. Modificaciones

Estos términos pueden actualizarse en cualquier momento por requerimiento del regulador o por decisión del Operador. Las modificaciones se notifican por email desde el momento de vigencia. El uso continuo del Sitio después de la notificación implica aceptación de la versión modificada.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación de Kahnawake (Canadá) y Curaçao, jurisdicciones que otorgan la licencia bajo la cual opera el Sitio. Toda disputa se somete en primera instancia al canal interno de reclamaciones del Operador y, subsidiariamente, al órgano regulador correspondiente. Los Usuarios residentes en España conservan los derechos que les otorga la legislación de consumo, incluida la posibilidad de acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su comunidad autónoma.

14. Contacto

Consultas sobre estos términos: soporte@slotuna-casino-es.com. Reclamaciones formales: reclamaciones@slotuna-casino-es.com. Chat en vivo 24/7 desde el sitio.